Contratto a Tickets
Assistenza
Contratto di assistenza ON SITE A TICKET
Indicato per professionisti e imprese con numero ridotto di postazioni
Il contratto di ASSISTENZA ON SITE A TICKET prevede un carnet di “n” tickets, prepagati, che il cliente utilizza ogni qualvolta abbia necessità di un’assistenza tecnica ON SITE, sia software che hardware.
Ogni gettone comprende l’uscita presso la sede del cliente entro un tempo “t” di risposta, concordato con le reali necessità del cliente stesso ed un numero prestabilito di ore per lo svolgimento dell’intervento tecnico.In caso l’intervento tecnico superi le ore comprese nel ticket, il cliente riceverà una fattura con le ore aggiuntive in base alla tariffazione prevista dal contratto stipulato ogni fine mese.
Ogni intervento on site prevede un report con il dettaglio del lavoro svolto.
Il contratto ha durata annuale, i tickets non utilizzati, non potranno essere rimborsati e/o cumulabili con un eventuale nuovo contratto.
Non è possibile modificare le condizioni per il contratto stipulato sino al suo termine.
E’ possibile acquistare un nuovo carnet, anche con un numero diverso di tickets e/o condizioni, al termine di quello precedentemente acquistato.Il contratto non comprende alcun materiale per la risoluzione del guasto / problema, nel qual caso, il materiale necessario sarà fatturato a parte.